Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipo de productos venden?
Ofrecemos plantillas de descarga digital como invitaciones para fiestas, carteles de boda, arte para habitaciones infantiles y otros diseños imprimibles. Todos los archivos son editables en Canva y se entregan al instante.

2. ¿Cómo recibo mi pedido?
Inmediatamente después de la compra, verás un enlace de descarga instantánea en la página de confirmación de pago y en tu correo electrónico. No requiere envío.

3. ¿Necesito software especial para editar las plantillas?
No. Todas las plantillas están diseñadas para ser editadas en línea en Canva directamente desde tu navegador. No se necesitan aplicaciones ni instalaciones adicionales.

4. ¿Puedo personalizar el texto, los colores y las fuentes?
Sí. Puedes personalizar completamente el texto, las fuentes, los colores y los elementos gráficos para que coincidan con tu evento o estilo.

5. ¿Qué formatos de archivo se incluyen?
Se proporcionan archivos JPG, PNG y PDF de alta resolución, listos para imprimir en casa o en una imprenta profesional.

6. ¿Aceptan devoluciones, cambios o cancelaciones?
Debido a que todos los productos son descargas digitales con acceso inmediato, todas las ventas son definitivas y no reembolsables.
Si un problema con el archivo es causado por nosotros, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.

7. ¿Cuánto tiempo puedo acceder a mis archivos?
Los archivos permanecen disponibles para ti de forma indefinida a través del enlace de descarga, pero recomendamos guardar una copia de seguridad para tus registros.

8. ¿Puedo usar sus plantillas para fines comerciales?
No. Todos los diseños son solo para uso personal. No pueden ser revendidos, compartidos ni utilizados para proyectos comerciales.

9. ¿Qué pasa si necesito ayuda con la edición?
Si tienes preguntas o te encuentras con algún problema, comunícate a través de nuestra página de contacto o utiliza nuestra línea de soporte por WhatsApp.
Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.

10. ¿Recopilan datos personales?
Nosotros no recopilamos ni vendemos datos personales. Solo se utiliza la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de la compra para enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones o correos electrónicos de marketing opcionales. (Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles).

11. ¿La impresión está incluida?
No. La impresión es responsabilidad del cliente. Puedes imprimir en casa, usar una imprenta local o realizar un pedido en línea con tus archivos descargados.

12. ¿Son las plantillas ecológicas?
Sí. Nuestros productos son 100% digitales, lo que significa que no hay envío físico ni residuos, siendo una opción ecológica y rentable.