FAQ
1. Welche Art von Produkten verkaufen Sie?
Wir bieten digitale Download-Vorlagen wie Party-Einladungen, Hochzeitsschilder, Wandkunst für das Kinderzimmer und andere druckbare Designs an. Alle Dateien sind in Canva bearbeitbar und werden sofort geliefert.
2. Wie erhalte ich meine Bestellung?
Unmittelbar nach dem Kauf sehen Sie einen Sofort-Download-Link auf der Bestellbestätigungsseite und in Ihrer E-Mail. Kein Versand erforderlich.
3. Benötige ich spezielle Software, um die Vorlagen zu bearbeiten?
Nein. Alle Vorlagen sind so konzipiert, dass sie online in Canva direkt in Ihrem Browser bearbeitet werden können. Es sind keine zusätzlichen Apps oder Installationen erforderlich.
4. Kann ich Text, Farben und Schriftarten anpassen?
Ja. Sie können Text, Schriftarten, Farben und grafische Elemente vollständig anpassen, um sie an Ihren Anlass oder Stil anzupassen.
5. Welche Dateiformate sind enthalten?
Es werden hochauflösende JPG-, PNG- und PDF-Dateien bereitgestellt, die für den Druck zu Hause oder bei einer professionellen Druckerei bereit sind.
6. Akzeptieren Sie Rückgaben, Umtausch oder Stornierungen?
Da alle Produkte digitale Downloads mit sofortigem Zugriff sind, sind alle Verkäufe endgültig und vom Umtausch ausgeschlossen.
Sollte ein Dateifehler durch uns verursacht worden sein, helfen wir gerne bei der Lösung des Problems.
7. Wie lange kann ich auf meine Dateien zugreifen?
Die Dateien bleiben über den Download-Link auf unbestimmte Zeit für Sie verfügbar, wir empfehlen jedoch, zur Sicherheit eine Sicherungskopie zu speichern.
8. Kann ich Ihre Vorlagen für kommerzielle Zwecke verwenden?
Nein. Alle Designs sind nur für den privaten Gebrauch bestimmt. Sie dürfen nicht weiterverkauft, geteilt oder für kommerzielle Projekte verwendet werden.
9. Was ist, wenn ich Hilfe bei der Bearbeitung benötige?
Wenn Sie Fragen haben oder auf ein Problem stoßen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder nutzen Sie unsere WhatsApp-Support-Leitung.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
10. Sammeln Sie personenbezogene Daten?
Wir sammeln oder verkaufen keine personenbezogenen Daten. Nur die an der Kasse angegebene E-Mail-Adresse kann verwendet werden, um Bestellbestätigungen, Updates oder optionale Marketing-E-Mails zu versenden. (Siehe unsere Datenschutzbestimmungen für Details.)
11. Ist der Druck inbegriffen?
Nein. Der Druck liegt in der Verantwortung des Kunden. Sie können zu Hause drucken, eine lokale Druckerei nutzen oder Ihre heruntergeladenen Dateien online bestellen.
12. Sind die Vorlagen umweltfreundlich?
Ja. Unsere Produkte sind zu 100 % digital, was bedeutet, dass kein physischer Versand anfällt und kein Abfall entsteht – eine umweltfreundliche und kostengünstige Option.